ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Редакция от «11» июля 2024 года

Настоящие Правила (далее – Правила) определяют условия участия в Программе лояльности с использованием бонусных карт «Газойл» (далее – Программа лояльности).

Правила в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой (предложением) каждого из Партнеров Программы лояльности, адресованной всем покупателям товаров, работ, услуг Партнеров заключить договор на условиях, определенных в настоящих Правилах и договором присоединения.

1. 1.1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Бонусная карта – пластиковая карта с уникальным номером, выпущенная и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в торговых точках, на которую зачисляются и с которой расходуются Бонусы.

Виртуальная бонусная карта - электронная карта без материального носителя, выпущенная в мобильном приложении «ГАЗОЙЛ» предоставляет ее держателю возможность участия в программе лояльности.

Бонусы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках Программы лояльности, зачисляемые на Бонусную карту Участника и списываемые с Бонусной карты Участника в соответствии с условиями настоящих Правил. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству. 1 бонус равен 1 рублю Российской Федерации.

Мобильное приложение «ГАЗОЙЛ» (МП) - мобильное приложение, разработанное для реализации Топлива, товаров и услуг на АЗС сети «ГАЗОЙЛ».

QR код в Мобильном приложении «ГАЗОЙЛ» - двухмерный штрих код, генерируемый в Мобильном приложении «ГАЗОЙЛ», который дает возможность Участнику программы лояльности использовать Виртуальную карту для начисления или списания бонусов.

Статус Участника - уровень активности Участника в Программе Лояльности. С повышением статуса увеличивается и размер бонусного начисления. Статус Участника подтверждается, повышается / снижается в зависимости от суммы, потраченной Участником в предыдущем месяце. При приобретении Участником Бонусной карты Программы Лояльности карте присваивается первоначальный статус «Бронза».

Бонусный баланс – количество накопленных и доступных к списанию бонусов на карте.

Дополнительные бонусы - бонусы, начисленные Участнику в рамках маркетинговых программ / акций. Срок действия дополнительных бонусов от 6 (шести) до 12 (двенадцати) месяцев в зависимости от типа дополнительных бонусов, если иной, более короткий срок не предусмотрен условиями конкретной программы / акции.

Рабочие дни – дни, не отнесенные к выходным дням.

Выходные дни – суббота, воскресенье (за исключением указанных дней недели, признанных рабочими, в соответствии с федеральным законом или нормативным правовым актом Правительства Российской Федерации), а также установленные федеральным законом или нормативным правовым актом Правительства Российской Федерации нерабочие праздничные дни.

Календарный месяц – период времени с 1 по последнее (28, 29, 30, 31) число месяца.

Личный кабинет – хранимая в системе Программы лояльности совокупность данных об Участнике с персональным доступом, где Участник имеет возможность просматривать информацию о текущем состоянии следующих параметров своего участия в Программе лояльности:

• Сумма, потраченная на приобретение товаров, работ, услуг за период, в т.ч. количество начисленных и списанных бонусов;
• Остаток Бонусов на Бонусной карте;
• Текущий статус Бонусной Карты.

Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, участвующие в Программе лояльности и предоставляющие Бонусы на условиях настоящих Правил или дополнительные привилегии.

Программа лояльности (ПЛ) – программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов, которая дает Участникам Программы возможность получить скидку в бонусном эквиваленте при приобретении у Партнера товаров, работ, услуг, при условии наличия на Бонусной карте доступных для списания Бонусов, направленная на стимулирование активности ее Участников в приобретении товаров, работ, услуг Партнеров.

Скидка – уменьшение цены товаров, работ, услуг, реализуемых Участнику, эквивалентная количеству списанных с Бонусной карты Участника Бонусов.

Сутки – период времени от 00:00 до 23:59 часов.

Транзакция – операция зачисления / списания Бонусов с Бонусной карты.

Торговая точка – место реализации товаров, работ, услуг Партнером.

Уполномоченное лицо – лицо, уполномоченное Партнерами на взаимодействие с Участниками по вопросам участия в Программе лояльности, включая решение спорных ситуаций с Участниками.

Участвующие компании – Уполномоченное лицо, а также все Партнеры, участвующие в Программе лояльности.

Участник – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, владелец Бонусной карты Программы Лояльности, активировавший карту в соответствии с п. 3.1. настоящих Правил.

Территория действия Программы Лояльности - все регионы РФ, в которых присутствуют АЗС сети «ГАЗОЙЛ».

1. 1.2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Действующая редакция настоящих Правил размещается в сети Интернет на сайте по адресу: http://gkgazoil.ru

2.2. Покупатель товаров, работ, услуг Партеров вправе присоединиться к Программе лояльности (акцепт оферты) при условии приобретения Бонусной карты / Выпуска Виртуальной Бонусной карты в Мобильном Приложении ГАЗОЙЛ. Приобретение / Выпуск Виртуальной Бонусной карты означает, что Покупатель товаров, работ, услуг Партнеров согласился с условиями настоящих Правил, принял их и стал Участником Программы лояльности.

2.3. Также акцептом оферты (в т.ч. изменения её условий) являются:

• продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в Программе лояльности, после публикации на сайте http://gkgazoil.ru измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий;
• при отсутствии вышеуказанных действий не направление Участником уведомления о прекращении участия в Программе в течение 60 календарных дней с даты публикации измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем «молчания».

2.4. Совершая акцепт, Участник подтверждает, что он полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящей оферты (настоящих Правил).

2.5. Приобрести Бонусную карту можно у Партнеров, условия приобретения определяются каждым из Партнеров самостоятельно. Информация об условиях приобретения Бонусных карт размещаются Партнерами в доступных местах на Торговых точках.

2.6. Транзакции осуществляются при предъявлении Бонусной карты. Уполномоченные компании не осуществляют проверку принадлежности Бонусной карты при осуществлении транзакций.

1. 1.3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Для участия в Программе лояльности необходимо приобрести новую Бонусную карту на АЗС сети «ГАЗОЙЛ» и активировать ее путем отправления sms-сообщения с кодом, указанным в чеке, выданном при приобретении Бонусной Карты или отправить 7 последних цифр номера карты 

на номер +7 (977) 000-4691.

3.2. Стоимость исходящих sms-сообщений определяется по тарифам оператора связи абонента, с номера телефона, которого направляется sms-сообщение.

3.3. Для не активированных карт недоступны функции начисления и списания бонусов.

3.4. Активировать Бонусную Карту возможно только путем отправления sms-сообщения с указанием в тексте письма последних 7 цифр пластиковой карты на номер +7 (977) 000-4691.

3.5. В случае отказа в активации карты, необходимо с номера телефона, который будет привязан к карте отправить на номер WhatsApp + 7 965 827 86 44 фотографию карты.

3.6. Активируя Бонусную карту, Участник выражает свое согласие на участие в Программе лояльности «ГАЗОЙЛ» в соответствии с настоящими Правилами, и обязуется их выполнять, дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок от сети АЗС «ГАЗОЙЛ» и ее Партнеров.

3.7. Виртуальная карта лояльности активируется автоматически при выпуске карты в мобильном приложении, на номер телефона, указанный при регистрации.

3.8. При выпуске Виртуальной карты в мобильном приложении ей по умолчанию присваивается статус «согласен на коммуникацию», разрешающий направлять Участнику информационные и маркетинговые сообщения посредством sms, push и других подобных сервисов.

3.9. Участник, использующий Мобильное Приложение «ГАЗОЙЛ», уже имеющий пластиковую бонусную карту, не может выпустить Виртуальную бонусную карту, но может авторизоваться по уже имеющейся активированной пластиковой бонусной карте и копить / списывать бонусы через мобильное приложение с применением QR-кода.

3.10. Виртуальная бонусная карта для нового участника Программы Лояльности выпускается в мобильном приложении бесплатно.

3.11. К одному номеру телефона может быть привязано (выпущено) максимум 3 (три) карты.

3.12. Участник Программы несет ответственность за полноту, корректность и достоверность, введенных данных в личном кабинете на сайте http://gkgazoil.ru и в профиле в мобильном приложении «ГАЗОЙЛ».

3.13. Верификация Участника Программы при входе в личный кабинет и в мобильное приложение осуществляется по номеру мобильного телефона, с которого было отправлено сообщение об активации Карты, а также ввода пароля/кода, полученного в виде sms. Ответственность за прохождение sms-активации Бонусной карты возлагается на Участника.

3.14. Участник дает согласие на обработку персональных данных Участвующим компаниям с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) блокирование, удаление и уничтожение данных в следующих целях:

• регистрация Участника в Программе лояльности, обновление данных Участника;
• верификация Участника в Программе лояльности;
• обеспечение реализации Программы лояльности;
• организация предоставления Участнику Бонусов в рамках Программы лояльности;
• рассылка Участнику и получение Участником посредством СМС-рассылки, мессенджеров или через каналы электронной почты информационных и рекламных сообщений и материалов, в том числе с использованием автоматизированных ресурсов и сервисов Участвующих компаний;
• проведение аналитических, статистических, маркетинговых исследований, опросов;
• рассмотрение претензионных обращений Участника
• выявление злоупотреблений настоящими Правилами;
• уведомление Участвующих компаний о новых Участниках, обновление информации об Участниках;
• иных целях, указанных в Правилах.

3.15. В случае указания Участником недостоверных Персональных данных, Участвующие компании оставляют за собой право в одностороннем порядке заблокировать Бонусную карту и аннулировать Бонусы, накопленные Участником. При этом участие Участника в Программе лояльности прекращается.

3.16. Участник в течение трех календарных дней с момента изменения Персональных данных должен сообщить Уполномоченному лицу, либо иной Участвующей компании о таких изменениях. Изменить Персональные данные Участник может самостоятельно в Личном кабинете.

3.17. Согласие на обработку Персональных данных предоставляется Участником на весь срок участия в Программе лояльности и до истечения 5 (пяти) лет после его окончания. Обработка данных Участников осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

3.18. Участник вправе прекратить свое участие в Программа в любое время путем направления письменного (электронного) уведомления о прекращении участия qc@sibgaz.ru. До направления уведомления он имеет право использовать накопленные бонусы в полном объеме. С момента получения уведомления Карта блокируется, участие в Программе Участника прекращается, а все неиспользованные бонусы аннулируются.

3.19. Участвующие компании не несут ответственность за любого рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате участия Участника в Программе лояльности и/или в результате использования Участвующими компаниями неактуальной и недостоверной информации, предоставленной Участником, и/или применения Участником недействующей редакции Правил Программы лояльности.

1. 1.4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

4.1. Участвующие компании начисляют Участникам Программы Лояльности Бонусы согласно настоящих Правил после совершения покупки товаров, работ, услуг у Партнеров с применением Бонусной карты.

4.2. Участвующие компании оставляют за собой право аннулировать неправомерно или ошибочно начисленные Бонусы.

4.3. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения. Участвующие компании имеют право временно приостановить выполнение Транзакций по Бонусной карте.

4.4. Начисление Бонусов производится после покупки товаров, работ, услуг у Партнеров.

4.5. Для участников Программы Лояльности, являющихся пользователями мобильного приложения «ГАЗОЙЛ», могут быть предусмотрены иные дополнительные условия начисления бонусов, отличные от условий, предусмотренных настоящими Правилами.

4.6. Для начисления бонусов Участник Программы держатель пластиковой Бонусной Карты должен уведомить оператора непосредственно перед или в процессе оформления покупки / получения услуги, но до выдачи кассового чека, о том, что данная покупка будет совершена с применением Бонусной Карты, приложить Бонусную Карту к считывающему устройству терминала, в т.ч. при заправке на автоматической АЗС.

4.7. Для начисления бонусов держатель Виртуальной Бонусной Карты должен уведомить оператора непосредственно перед или в процессе оформления покупки / получения услуги, но до выдачи кассового чека, о том, что данная покупка будет совершена с применением Бонусной Карты, открыть МП «ГАЗОЙЛ», активировать QR-код и поднести мобильное устройство к терминалу на АЗС с оператором либо приложить к терминалу ТРК при заправке на автоматической АЗС.

4.8. Сгенерированный QR код является одноразовым и применяется однократно. При следующей покупке с применением Виртуальной Карты необходимо сгенерировать новый QR код. Передача сгенерированного QR кода Участником ПЛ третьим лицам запрещена.

4.9. Количество начисляемых на Бонусную карту Бонусов соответствует проценту от суммы совершенной покупки у Партнера, который зависит от статуса Бонусной карты Участника.

4.10. С момента приобретения Бонусной карты и до окончания первого календарного месяца участия в Программе лояльности Бонусная карта имеет статус БРОНЗА.

4.11. Статус Бонусной карты на текущий календарный месяц участия в Программе лояльности (за исключением первого календарного месяца участия в Программе лояльности) определяется по шкале изменения статуса Бонусной карты на основании данных о покупках Участника за предыдущий календарный месяц.

4.12. Размер процентов от суммы, потраченной Участником на покупку товаров, работ, услуг Партнеров в текущем месяце, по которому рассчитывается количество Бонусов в зависимости от видов приобретаемых товаров, работ, услуг

4.13. На газ МЕТАН действие программы лояльности не распространяется.

4.14. Статус «Бронза» является неснижаемым, подтверждать данный статус не требуется.

4.15. По результатам отчетного (предыдущего) календарного месяца статус Бонусной карты может повышаться и понижаться.

4.16. Участвующие компании (совместно или отдельно) имеют право проводить рекламные мероприятия. В рамках проведения рекламных мероприятий соответствующими Участвующими компаниями могут быть определены иные, отличные от установленных настоящими Правилами:

• порядок начисления Бонусов;
• размер начисления Бонусов;
• срок действия начисляемых Бонусов.

4.17. В рамках проведения маркетинговых мероприятий соответствующими Участвующими компаниями могут быть установлены ограничения по размеру и условиям начисления / расходования Бонусов и Дополнительных Бонусов, в т.ч. временно приостановлено начисление Бонусов, что оговаривается в условиях (Правилах) по каждой акции отдельно. Указанные в настоящем пункте параметры определяются соответствующими Участвующими компаниями в условиях проводимого маркетингового мероприятия и доводятся до сведения Участников соответствующими Участвующими компаниями самостоятельно, в т.ч. путем размещения информации в доступных местах на Торговой точке.

4.18. Начисление прочих дополнительных бонусов. Участнику Программы могут быть начислены прочие дополнительные бонусы в соответствии с маркетинговыми программами / акциями. Срок действия Прочих дополнительных бонусов для совершения покупок на АЗС «ГАЗОЙЛ» - 6 (шесть) месяцев.

1. 1.5. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО НАЧИСЛЕНИЮ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ БОНУСОВ

5.1. Начисление Бонусов не производится:

• при совершении более 3 (трех) покупок товаров, работ, услуг у Партнеров в течение 1 (одних) суток;
• при покупке автомобильного топлива в объеме свыше 300 литров любого вида автомобильного топлива в течение 1 (одних) суток.
• на товары категории «Табак»; В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в Программе лояльности не участвует табачная продукция. Денежные средства, потраченные на приобретение табачной продукции, не учитываются при определении статуса Бонусной карты на следующий календарный месяц, в порядке, предусмотренном п. 4.13. настоящих Правил. Бонусы, начисленные на Бонусную карту, не могут быть использованы для получения скидки на приобретение табачной продукции.
• на покупку и/или обмен баллонов. 5.2. Бонусы не могут быть использованы для покупки и/или обмена баллонов.

5.3. Бонусы, начисленные на Бонусную карту, аннулируются в случае неиспользования Участником Бонусной карты в течение 24 месяцев.

5.4. Не допускается продажа, приобретение и обмен Бонусов, а также выставление их на аукцион, что считается нецелевым использованием полученных Бонусов (коммерческое использование). Участвующие компании вправе самостоятельно сделать вывод о коммерческом использовании Бонусов, основываясь на любой имеющихся у них в наличии информации, в том числе полученной из публикаций в печатных и интернет-изданиях и СМИ, или заявлений и жалоб третьих лиц, или по результатам самостоятельных внутренних проверок.

5.5. В случае выявления фактов коммерческого использования, Участник прекращает свое участие в Программе лояльности и утрачивает право на получение Бонусов, все накопленные Бонусы аннулируются, Бонусная карта блокируется.

1. 1.6. РАСХОДОВАНИЕ БОНУСОВ

6.1. Один Бонус, зачисленный на Бонусную карту, эквивалентен одному российскому рублю.

6.2. Бонусы дают Участнику право на получение скидки при покупке товаров, работ, услуг у Партнеров.

6.3. Скидка может составлять до 100% от суммы чека при заправке топливом, до 50% от суммы чека товаров, работ, услуг, реализуемых Партнером Участнику, в зависимости от указаний Участника и количества Бонусов на Бонусной карте доступных для списания.

6.4. Перед приобретением товаров, работ, услуг Участник сообщает Партнеру о желании использовать Бонусы с Бонусной карты, а также размер Бонусов, подлежащих списанию. Партнер предоставляет скидку при наличии соответствующего количества Бонусов на Бонусной карте и производит транзакцию по списанию Бонусов.

6.5. При заправке на автоматической АЗС получить скидку за счет бонусов возможно только при Бонусном балансе, достаточном для полной оплаты суммы покупки топлива. Получить частичную скидку (оплатить только часть покупки бонусами, оставшуюся часть наличными денежными средствами, либо банковской картой) невозможно.

6.6. Максимально возможное количество бонусов на балансе карты - 35 000 бонусов. При накоплении 35 000 бонусов карта остается активной для списания бонусов, но начисление бонусов не производится. 

1. 1.7.1 УТРАТА БОНУСНОЙ КАРТЫ

7.1. В случае утраты Бонусной карты, Участник может сообщить об этом факте:

• лично обратившись в любую из Участвующих компаний с предъявлением документа, удостоверяющего личность;
• самостоятельно заблокировав утерянную карту в личном кабинете и/или в мобильном приложении. Разблокировка карты не производится;
• в случае утраты физической пластиковой карты, клиенту доступна возможность использовать виртуальную карту с сохранением бонусного баланса.

7.2. Бонусный баланс с карты на карту не переносится.

7.3. При утрате бонусной карты бонусный баланс не восстанавливается.

1. 1.8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Участвующие компании оставляют за собой право изменить правила и условия Программы лояльности в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Текст Правил и изменений к ним публикуются на сайте http://gkgazoil.ru

8.2. Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящую Программу лояльности.

8.3. Участвующие компании оставляют за собой право применить как отдельно, так и в совокупности следующие меры: заблокировать на любой срок Бонусную карту Участника, аннулировать все начисленные Бонусы, без возмещения каких-либо расходов, убытков и компенсаций Участнику в каждом из следующих случаев: нарушение Участником Правил безопасности автогазозаправочных станций газомоторного топлива, нарушение Участником Правил Программы лояльности; размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию Участвующих компаний, в сети Интернет и/или печатных СМИ; совершение Участником действий по отношению к работникам Участвующих компаний, совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств, поведения в форме, противоречащей общепринятым правилам поведения.

8.4. Участвующие компании оставляют за собой право отменить Программу лояльности с предварительным уведомлением Участников за два месяца до планируемой даты отмены путем размещения соответствующей информации на сайте http://gkgazoil.ru.

8.5. Участвующие компании не несут ответственности за качество товаров, работ услуг, предоставляемых конкретным Партнером Участнику. В случае наличия претензий к качеству товаров, работ, услуг, Участнику необходимо обратиться к Партнеру, у которого указанные товары, работы, услуги приобретались. В целях поддержания высокого уровня качества товаров, работ услуг, предоставляемых Партнерами, Участник вправе сообщить о наличии претензий Уполномоченному лицу к Партнеру через Горячую линию по номеру 8 800 700 2804.

8.6. Внесение даты рождения Участника осуществляется посредством заполнения соответствующего раздела в личном кабинете на сайте www.gkgazoil.ru или в Мобильном Приложении «ГАЗОЙЛ». Изменение даты рождения Участника допускается через личный кабинет не чаще 1 (одного) раза в год.

8.7. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе лояльности, являются обязанностью Участника.